Politica de confidențialitate
Politica de Confidențialitate
Apa-Canal Chișinău respectă confidențialitatea datelor tale și se angajează să protejeze informațiile personale pe care le colectăm și le prelucrăm. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care gestionăm datele personale, scopurile pentru care le utilizăm și drepturile tale conform legislației în vigoare.
1. Cine suntem?
Operatorul de date este Apa-Canal Chișinău, cu sediul în Str. Albișoara 38, Chișinău, Republica Moldova. Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:
- Email: acc@acc.md
- Telefon: +373 22256980
2. Ce date colectăm?
Putem colecta următoarele categorii de date personale:
- Informații de identificare: nume, prenume, adresa de email, număr de telefon;
- Informații despre contul de utilizator: detalii despre autentificare, istoricul utilizării serviciilor;
- Informații despre interacțiuni: feedback, întrebări trimise prin formularele de contact;
- Informații tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, comportamentul de navigare pe site.
3. Cum utilizăm datele?
Datele personale colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:
- Prestarea serviciilor contractate: gestionarea și procesarea solicitărilor tale, accesul la contul personal;
- Îmbunătățirea serviciilor noastre: analiza comportamentului de navigare și a feedback-ului primit;
- Respectarea obligațiilor legale: păstrarea înregistrărilor necesare și conformarea cu cerințele autorităților;
- Comunicarea cu utilizatorii: răspunsuri la întrebări sau solicitări și trimiterea de notificări administrative.
4. Cine are acces la datele tale?
Datele tale pot fi partajate cu:
- Furnizori de servicii: companii care ne ajută să furnizăm și să întreținem site-ul și serviciile noastre;
- Autorități publice: conform obligațiilor legale sau în cazul unei solicitări oficiale;
- Parteneri contractuali: pentru procesarea comenzilor și livrarea serviciilor solicitate.
Ne asigurăm că toți partenerii respectă standardele noastre stricte de confidențialitate.
5. Cât timp păstrăm datele?
Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile specificate mai sus sau conform cerințelor legale. La expirarea perioadei, datele vor fi șterse sau anonimizate.
6. Care sunt drepturile tale?
Ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
- Acces la date: dreptul de a solicita informații despre datele pe care le deținem;
- Rectificare: dreptul de a corecta datele inexacte sau incomplete;
- Ștergerea datelor: dreptul de a solicita ștergerea datelor tale, în anumite condiții;
- Restricționare: dreptul de a limita prelucrarea datelor;
- Portabilitate: dreptul de a primi o copie a datelor tale într-un format structurat;
- Opoziție: dreptul de a te opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.
Pentru a exercita aceste drepturi, ne poți contacta la detaliile de mai sus.
7. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării acestora.
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Pentru detalii despre utilizarea cookie-urilor, te rugăm să consulți Politica noastră privind cookie-urile.
9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau îmbunătățirile aduse serviciilor noastre. Te invităm să verifici această pagină în mod regulat.
10. Contact
Dacă ai întrebări, preocupări sau reclamații privind confidențialitatea datelor tale, ne poți contacta la:
Apa-Canal Chișinău
Email: acc@acc.md
Telefon: +373 22256980
Adresa: Str. Albișoara, Chișinău, Republica Moldova